近兩天，氣溫上升，空調(diào)，又成老百姓熱門的話題。熱點一質(zhì)量投訴多據(jù)市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心電腦統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1至5月已處理空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量投訴638件，排名第二，僅次于手機投訴量。據(jù)介紹，空調(diào)投訴集中反映了這樣幾個問題一是能效標識問題。二是維修投訴。三是移機不當造成二次安裝質(zhì)量問題。有購買空調(diào)的消費者投訴，他們發(fā)現(xiàn)新買的空調(diào)生產(chǎn)日期是2002年或是2003年，上面都沒有能效標識。

從今年3月1日開始，我國市場上銷售的家用冰箱和空調(diào)都必須統(tǒng)一粘貼“中國能效標識”的標簽。但是，根據(jù)相關統(tǒng)計資料，目前國內(nèi)空調(diào)庫存逾800萬套，由于在2005年3月1日標準實施前已經(jīng)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品按規(guī)定可以繼續(xù)銷售，因此，這批空調(diào)由于沒有粘貼能效標識難免會受到消費者質(zhì)疑投訴。質(zhì)監(jiān)專家認為，今年3月1日前生產(chǎn)的空調(diào)并不一定質(zhì)量不好，我們接到這類投訴會具體情況具體分析，不會一概而論支持消費者退貨。

消費者報修后總是希望廠家24小時內(nèi)趕來維修，但恰恰天氣一熱，報修增多，廠家維修人手不夠，總是一拖再拖。質(zhì)監(jiān)選購空調(diào)找大名牌好一些，他們的維修人手多，質(zhì)量好，售后服務也較好。還有的消費者在搬遷新居時移機找“馬路游擊隊”，結果發(fā)生二次安裝質(zhì)量問題再找廠家，廠家不認賬。找“馬路游擊隊”又找不到。質(zhì)監(jiān)空調(diào)移機最好找生產(chǎn)廠家或銷售商家指定的安裝隊，這樣發(fā)生質(zhì)量問題將“有據(jù)可依”。