情緒稍微控制后，上級(jí)與下級(jí)交流時(shí)要注意強(qiáng)調(diào)客觀(guān)的具體事實(shí)，做到以理服人，不要給對(duì)方貼標(biāo)簽或一板子拍死。在與下級(jí)談話(huà)時(shí)，要注意強(qiáng)調(diào)說(shuō)話(huà)的合理性和合法性，如“我要對(duì)你負(fù)責(zé)，你現(xiàn)在的工作已經(jīng)退步”?；虿扇≌壑械姆椒ā白屛覀円黄饋?lái)想個(gè)辦法避免這樣的情況再次發(fā)生。萬(wàn)一無(wú)法避免，就一起想個(gè)應(yīng)對(duì)的辦法吧?！?/p>

三、與同事和朋友發(fā)生爭(zhēng)吵要避免惡語(yǔ)中傷。無(wú)論在職場(chǎng)還是朋友相聚，經(jīng)常會(huì)因某件事情發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但爭(zhēng)執(zhí)并不是爭(zhēng)吵，更不能因控制不住情緒而升高火氣。在爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言（包括言語(yǔ)和肢體），明確表達(dá)你的訴求非常關(guān)鍵。

人在情緒激動(dòng)時(shí)，心理上會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的波動(dòng)，由此會(huì)出現(xiàn)言語(yǔ)和手勢(shì)的過(guò)激夸張，此時(shí)要提醒自己，注意收斂言談舉止上的過(guò)分。如果可能，最好緩和氣氛，與對(duì)方面對(duì)面坐下來(lái)，相互交談。應(yīng)牢記，解決爭(zhēng)執(zhí)和不同意見(jiàn)的目的是為了使雙方都快樂(lè)起來(lái)，這也就需要一定的妥協(xié)，而避免惡語(yǔ)中傷或過(guò)分的舉止恰是“妥協(xié)”的最適當(dāng)方式。

四、家人面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要學(xué)會(huì)自我“滅火”。許多人在家里與父母、妻子或孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，各不相讓?zhuān)@種情況往往是引發(fā)更大“內(nèi)戰(zhàn)”的導(dǎo)火索。作為明智之人，在家里一旦發(fā)生這種情況，決不可火氣沖天或火上澆油，應(yīng)尋找一種適宜的方法在家人之間“滅火”或自我“滅火”。在爭(zhēng)論過(guò)程中，聽(tīng)比說(shuō)更重要。要讓對(duì)方明白你樂(lè)意聽(tīng)取對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，輪到你自己說(shuō)話(huà)的的時(shí)候，既不要有火氣很大的語(yǔ)言，也不要使用不能緩和氣氛的話(huà)語(yǔ)。